點滴關心，盡顯服務用心
西奧多公司信守“讓用戶/消費者買得放心、用得舒心”的服務理念，實現售前、售中、售后的一條龍服務，為客戶提供全方位的超值服務
售前
免費為客戶提供空氣能熱泵熱水器的相關技術咨詢、根據客戶的實際需求提設計方案、成本預算及運行費用；
售中
送貨上門，提供專業、快捷、完善、安全的安裝調試服務，并提供操作、維護的相關作業培訓；
售后
我們建立完善的客戶檔案，對客戶的使用實行全程跟蹤及回訪。設立專業的售后服務部門，24小時提供售后服務，為客戶快速排憂解難。
世界的服務，認真做足100分
歐洲品質的服務體系
在西奧多，我們常常明白能夠放心省心地使用西奧多產品對您而言是多么的重要。
今天，領先的業務依賴于西奧多提供的全球性統一性的支持服務。
歐洲品質的服務體系在西奧多盡得體現。西奧多在中國設有專門的空氣能熱水器售后市場服務部，這是一支在中國市場范圍內外提供技術支持和客戶服務 的專門隊伍。西奧多（中國）綜合服務網包括產品維修、質量保證、技術支持、技術與客戶服務 培訓、材料管理、熱線服務等，與西奧多其它組織一起，今后市場服務部將服務范圍遍布全國，并將這些服務細分以便有效執行。
服務承諾
1免費咨詢和提供產品資料，幫助您對使用環境進行設計方案；
2選用適合的機型和安裝方案；
3質量三包，從用戶安裝啟用開始算起，家用整體機整機保修三年，家用分體主機壓縮機、水箱保修三年，工程機主機壓縮機二年保修，終生負責維修;
4售后跟蹤服務，電話回訪，對用戶的任何期望和要求，我們都隨時提供服務，讓您無后顧之憂。
全球支持直達服務
西奧多對產品提供“一個電話—徹底解決”（First call--Final Resolution)的技術支持服務，這意味我們的服務體系與生產、銷售、物流、技術開發等全面一體化管理，并利用安全的網絡系統，實現信息共享。西奧多全球的用戶都可以通過一個聯絡點便可惟獲得西奧鑫的專家支援來幫助解決問題。西奧多在產品型號的選擇、咨詢、應用指導、研發合作等方面同樣面向用戶提供精準的技術支持服務。
營銷服務
我們具有當前新型企業的優良品質。西奧多始終面各以精準、靈活性和團隊合作為中心的協作管理。我們始終關注各地區客戶的獨特需求并做出響應。我們通過定位精準、模式創新的營銷策略，高效執行的CIS系統為經銷商提供卓越的、強大的營銷服務，我們以先進的空氣能熱泵技術和專業的從業人員為基礎向用戶提供全球一到處的支持服務。
為每一個人的舒適沐浴生活
作為當今世界上開發利用空氣能資源的系統之一，西奧多空氣能熱水器在少量電能的驅動下，輸入1KW的電能可以獲得4KW的熱量，可比太陽能熱水器節能1/4，比燃氣熱水器節能3/4以上，即每年可省下數千元的液化氣和電能費用。在能源供應日益緊張的今天，西奧多空氣能熱水器憑借其節能、省電、安全、環保等諸多優勢，為每一個人的舒適沐浴生活做出了有力的執行。
為社會的和諧發展
據研究指出，每產生一度電，所消耗的化石燃料約釋放0.67公斤二氧化碳。依據中國平均氣溫及一個五人家庭熱水使用量為例，使用空氣能熱水器一年，可以減少二氧化碳排放量500公斤。社會的和諧共生與持續發展，需要我們每個人都貢獻出自己的力量。行動起來吧！我們相信，“綠浴科技，綠馭未來”
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